Customer Service Representative

Descripción completa del empleo

Persona orientada a brindar un excelente servicio al cliente, con facilidad para comunicarse, escuchar y resolver problemas de manera rápida y efectiva. Bilingüe (español e inglés), lo que le permite atender clientes de manera clara y profesional en ambos idiomas. Se caracteriza por ser empática, paciente y mantener siempre una actitud positiva. Experiencia en seguimiento de solicitudes, resolución de quejas y promoción de una buena experiencia del cliente.

Actividades principales:

• Atención a clientes por teléfono, chat, correo o de forma presencial
• Escuchar y entender las necesidades del cliente
• Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara y rápida
• Dar seguimiento a casos hasta su resolución
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre su solicitud
• Canalizar casos complejos a otras áreas cuando sea necesario
• Aplicar soluciones que generen satisfacción y fidelización
• Documentar interacciones y actualizar registros de clientes

Habilidades y competencias:

• Comunicación efectiva en español e inglés
• Empatía y paciencia
• Resolución de problemas
• Actitud de servicio
• Organización y seguimiento
• Trabajo en equipo

Beneficios:

• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

Lugar de trabajo:

• Empleo presencial